Sistema de Reclamaciones y Sanciones a administradores

Atención, administradores, copropietarios y residentes de edificios y condominios en Chile: el Ministerio de Vivienda y Urbanismo (MINVU) ha publicado una nueva hoja de ruta esencial con su Circular ORD. N° 10.6 SE-CONDOMINIOS 09, de fecha 25 de marzo de 2025.

Este documento es fundamental para comprender los pasos a seguir para realizar reclamaciones ante posibles irregularidades en la gestión de condominios, todo esto bajo las directrices de la nueva Ley de Copropiedad Inmobiliaria (Ley N° 21.442). ¡Es fundamental que lo sepas para una convivencia clara y justa en edificios y condominios!

¿Quién tiene el derecho para reclamar?

La circular del MINVU especifica quiénes tienen la autoridad para iniciar este proceso si existen preocupaciones sobre la administración del edificio o condominio. Es importante que la administración conozca los derechos del condominio:

  • El comité de administración: Como representantes de todos los copropietarios, poseen la facultad de iniciar un reclamo formal.

  • Un grupo de vecinos unidos: Si al menos el 15% de los copropietarios o arrendatarios comparten una inquietud, pueden unirse para presentar una reclamación formal ante las autoridades competentes.

¿Cómo hacer un reclamo en el sistema de Reclamaciones y sanciones a un administrador?

Para que los copropietarios formalicen un reclamo sobre la gestión de un edificio o condominio, es importante seguir el proceso adecuado, según lo indica la circular:

  • Formalizar el reclamo por escrito: Debe quedar un registro oficial de la reclamación.

  • Ser preciso en la descripción: Detallar con exactitud la irregularidad o la falta del administrador. La claridad en la exposición de los hechos es vital.

  • Aportar pruebas: Incluir documentos, fotografías o cualquier evidencia que respalde el reclamo. La solidez de la información presentada es determinante.

¿Qué sucede después de que se presenta el reclamo ante el MINVU?

Una vez que un reclamo llega al MINVU, la Secretaría Ejecutiva de Condominios sigue un procedimiento estructurado que involucra a la administración:

  • Evaluación inicial: Primero, verificarán que el reclamo cumpla con los requisitos y tenga un fundamento aparente.

  • Recopilación de información: Si es necesario, solicitarán antecedentes adicionales tanto al reclamante como al administrador señalado.

  • Comunicación formal de cargos: Si se encuentran indicios de infracciones, se notificarán formalmente los cargos al administrador.

  • Oportunidad de defensa: El administrador tendrá 10 días hábiles para presentar sus descargos y argumentos.

  • Análisis y resolución: Tras revisar toda la información, el MINVU emitirá una resolución, que puede desestimar el reclamo o acogerlo y aplicar sanciones.

  • Notificación a las partes: La decisión final se comunicará tanto al reclamante como al administrador.

EDIFITO: Tu aliado para una administración transparente y al día con la normativa.

En EDIFITO, comprendemos la relevancia de una gestión transparente y eficiente en edificios y condominios. Esta nueva circular del MINVU fortalece nuestro compromiso de ofrecerte herramientas que simplifican:

  • La comunicación clara y directa entre todos los miembros de la comunidad.

  • La organización y el almacenamiento seguro de la documentación importante, facilitando la presentación de pruebas en caso necesario.

  • La promoción de una gestión transparente, para que todos los residentes estén informados y tranquilos en sus edificios y condominios.

  • El acceso a información relevante sobre tus derechos y las normativas vigentes.

La Circular ORD. N° 10.6 SE-CONDOMINIOS 09 del MINVU es una guía esencial para asegurar una administración correcta en edificios y condominios y para contar con mecanismos claros ante posibles irregularidades.

En EDIFITO, te invitamos a conocerla y a utilizar nuestras herramientas para construir comunidades más informadas, transparentes y donde se respeten los derechos de todos. Si deseas ver la circular completa y su diagrama de flujo, haz clic aquí.