El Mercurio abordó el crecimiento de las conserjerías digitales en Chile y destacó cómo estas soluciones comienzan a incorporarse en edificios y condominios. En la nota participó Guillermo Márquez, gerente de Tecnología de EDIFITO.com, quien explicó sus principales beneficios y los aspectos que las comunidades deben considerar antes de implementar este tipo de servicios.

La evolución de la tecnología está transformando distintas áreas de la administración de edificios y condominios. Una de ellas es la conserjería, donde los modelos tradicionales comienzan a convivir con alternativas digitales y remotas que buscan entregar mayor continuidad, trazabilidad y eficiencia en la operación.

Esta tendencia fue abordada por El Mercurio, en su edición de Economía y Negocios del sábado 15 de agosto, en un artículo titulado “Conserjerías digitales dejan de ser un experimento en Chile y se instalan como opción en edificios y condominios”.

En la publicación, EDIFITO fue parte de las fuentes consultadas, aportando la visión de Guillermo Márquez, gerente de Tecnología de EDIFITO.com, sobre las oportunidades y desafíos que representa esta transformación para las comunidades.

termina la lluvia y comienzan las reparaciones, la gestión de la emergencia no debería darse por terminada. Al contrario: es precisamente en este momento cuando una comunidad puede identificar sus principales vulnerabilidades y tomar medidas para evitar que los mismos problemas se repitan.

Desde EDIFITO explican que la incorporación de tecnología en la conserjería puede convertirse en una alternativa para determinadas comunidades, aunque su conveniencia dependerá de las características y necesidades de cada edificio o condominio.

Entre los factores que deben analizarse están el tamaño de la comunidad, la cantidad de residentes, el flujo de visitas y encomiendas y, especialmente, la necesidad de contar con asistencia presencial.

En este contexto, Guillermo Márquez destaca que la tecnología puede aportar importantes beneficios a la operación diaria.

“Entre los principales beneficios están la continuidad del servicio, especialmente durante la noche, y una mayor trazabilidad”.

La posibilidad de registrar visitas, comunicaciones e incidentes permite contar con información que puede ser consultada posteriormente, facilitando la gestión y ayudando a resolver eventuales situaciones o controversias.

La conserjería digital no necesariamente implica eliminar por completo el componente presencial. De hecho, uno de los principales desafíos mencionados en la publicación es determinar qué situaciones requieren necesariamente la presencia de una persona en terreno.

Emergencias, accidentes, problemas con ascensores u otras situaciones que requieren intervención física pueden hacer necesaria la participación de personal presencial.

Por eso, desde EDIFITO plantean que antes de implementar un modelo de conserjería remota, cada comunidad debe analizar cómo funcionará el sistema y qué responsabilidades permanecerán en terreno.

“Por eso, la comunidad debe conocer el tiempo de respuesta del personal de apoyo en terreno y quién asumirá esa función”.

Esta planificación resulta clave para que la incorporación de tecnología no se limite a una reducción de costos, sino que permita construir un modelo operativo que mantenga la seguridad y continuidad del servicio.

Uno de los puntos centrales de la nota de El Mercurio es que no existe un único modelo que funcione para todos los edificios y condominios.

La conveniencia de implementar una conserjería digital dependerá de variables como la infraestructura disponible, los sistemas de control de acceso, el número de residentes, los horarios de mayor actividad y las características particulares de cada comunidad.

También es fundamental considerar la conectividad y la electricidad, ya que tanto las soluciones remotas como virtuales dependen de estos elementos para funcionar correctamente.

Por ello, la decisión debe realizarse considerando no solo el ahorro potencial, sino también la seguridad, la continuidad operacional y la capacidad de respuesta ante situaciones que requieran atención presencial.

La aparición de las conserjerías digitales en medios como El Mercurio refleja una transformación que ya comienza a tomar fuerza en el mercado inmobiliario y de administración de comunidades.

Para EDIFITO, esta evolución forma parte de un proceso más amplio: la incorporación de tecnología para hacer más eficiente, trazable y transparente la gestión de edificios y condominios.

La tecnología no reemplaza la necesidad de una buena administración. Por el contrario, puede convertirse en una herramienta para que administradores y comunidades cuenten con más información, mejores procesos y nuevas alternativas para enfrentar los desafíos de la operación diaria.

La participación de Guillermo Márquez, gerente de Tecnología de Edifito.com, en esta publicación de El Mercurio, permite poner en perspectiva cómo la tecnología está cambiando la manera en que las comunidades abordan servicios tradicionalmente asociados a la administración de edificios.

Una tendencia que continuará evolucionando y que plantea nuevas oportunidades para comunidades que buscan combinar tecnología, seguridad y eficiencia en su gestión.